Samarinda, Natmed.id – Anggota Komisi III DPR RI Nabil Husein melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Polresta Samarinda dengan meninjau langsung sejumlah layanan publik kepolisian, mulai dari penerbitan SKCK, pembuatan SIM, hingga sistem pengaduan masyarakat berbasis Command Center.
Kunjungan kerja itu dilakukan untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan optimal, cepat, dan mudah diakses warga. Dalam peninjauan tersebut, Nabil mendatangi ruang pelayanan administrasi serta pusat pemantauan laporan masyarakat selama 24 jam.
“Saya mengecek pertama tentang pelayanan publik. Bagaimana masyarakat dapat di-support, dibantu dengan melayani dengan baik,” kata Nabil usai kunjungan, Senin 27 April 2026.
Ia mengaku melihat langsung proses pelayanan di beberapa unit utama yang setiap hari banyak diakses masyarakat.
“Alhamdulillah saya melihat dari tadi kita jalan SKCK, terus pembuatan SIM, SPKT juga,” ujarnya.
Selain layanan administrasi, Nabil juga menaruh perhatian pada kesiapan Command Center yang berfungsi menerima aduan dan laporan masyarakat secara nonstop. Menurut dia, sistem tersebut penting dalam mendukung respons cepat kepolisian terhadap gangguan keamanan maupun kebutuhan warga.
“SPKT, Command Center, dan juga Command Center untuk aduan-aduan, laporan-laporan 24 jam. Alhamdulillah sangat baik,” katanya.
Ia memberi apresiasi terhadap jajaran Polresta Samarinda yang dinilai terus berupaya meningkatkan kualitas layanan publik. Institusi kepolisian harus semakin dekat dengan masyarakat melalui pelayanan yang cepat dan profesional.
“Saya apresiasi untuk Polres Samarinda di bawah Bapak Kapolres. Semoga masyarakat terus dapat dibantu,” ucapnya.
Secara umum fasilitas pelayanan yang ada dinilai cukup baik. Namun peningkatan kualitas tetap harus dilakukan agar layanan semakin efektif dan efisien.
“Saya pikir yang ada ini sudah sangat baik. Tinggal dijalankan lagi, dioptimalkan,” ujarnya.
Ia juga membuka ruang apabila kepolisian daerah membutuhkan dukungan dari DPR RI, baik dari sisi kebijakan maupun peningkatan sarana pelayanan.
“Kalau ada masukan nanti kita akan tindaklanjuti dari Polres, demi kebaikan buat masyarakat di Kota Samarinda,” katanya.
Sementara itu, Kapolresta Samarinda Kombes Pol Hendri Umar menyebut kunjungan Komisi III DPR RI menjadi motivasi bagi jajaran kepolisian untuk terus memperbaiki pelayanan publik.
“Kita sangat bangga didatangi oleh Komisi III DPR RI. Karena Komisi III inilah yang sebagai fungsi kontrol dari Kepolisian Negara Republik Indonesia,” kata Hendri Umar.
Ia mengatakan pihaknya sengaja menunjukkan berbagai inovasi pelayanan yang kini berjalan di Polresta Samarinda, termasuk layanan lalu lintas, administrasi, dan sistem pengaduan digital.
“Kami di Polres Samarinda sudah memiliki komitmen yang sangat jelas untuk memberikan pelayanan yang benar-benar terbaik untuk masyarakat di Kota Samarinda,” ujarnya.
Fokus utama saat ini adalah memperkuat layanan darurat 110 serta pemantauan berbasis command center agar laporan masyarakat bisa ditangani lebih cepat.
“Tadi sudah kami jelaskan pelayanan di bidang lalu lintas terkait pembuatan SIM, kemudian pembuatan SKCK di Satintelkam dan yang sekarang sedang terus kami galakkan itu peningkatan optimalisasi pelayanan 110 melalui fungsi pemantauan dan juga command center,” jelasnya.
Ia berharap seluruh penguatan layanan tersebut dapat dirasakan langsung manfaatnya oleh masyarakat Samarinda.
“Yang kita harapkan itu benar-benar dapat dirasakan manfaatnya oleh seluruh masyarakat di Kota Samarinda,” tutupnya.
