Probolinggo, Natmed.id – Pemerintah Kota Probolinggo meluncurkan layanan informasi publik berbasis WhatsApp bernama Prolink Sakti (Probolinggo Link Sapa Kota Informasi Layanan Cerdas) dengan nomor 0822-8777-7112. Peresmian yang digelar di Puri Manggala Bhakti i i menjadi langkah baru pemerintah dalam memperluas transformasi digital di bidang pelayanan masyarakat.
Penjabat Sekretaris Daerah Kota Probolinggo Dr Rey Suwigtyo memimpin peluncuran tersebut. Ia menyebut Prolink Sakti sebagai sistem yang dirancang untuk mempermudah masyarakat memperoleh informasi resmi tanpa batas waktu. “Warga dapat mengakses layanan kapan saja. Respons cepat dan akurat menjadi prioritas kami,” ujarnya.
Rey menekankan bahwa digitalisasi layanan merupakan bagian dari arah pembangunan Kota Probolinggo 2025–2029. Pemanfaatan teknologi, menurutnya, penting untuk meningkatkan kecepatan respons pemerintah terhadap kebutuhan publik.
Layanan ini dikembangkan Dinas Komunikasi dan Informatika sebagai kanal informasi, konsultasi, dan pengaduan yang dapat digunakan 24 jam. Masyarakat tidak perlu datang menuju kantor pemerintah, cukup memanfaatkan WhatsApp untuk mendapatkan referensi layanan.
Pelaksana Tugas Kepala Dinas Kominfo Lucia Aries Yulianti menjelaskan bahwa sistem tersebut memuat informasi publik mulai dari prosedur SKCK, layanan perizinan, pariwisata, pendidikan hingga administrasi kependudukan.
“Data dari berbagai perangkat daerah terintegrasi. Sistem juga dibantu kecerdasan buatan agar percakapan menjadi lebih presisi,” katanya.
Lucia menambahkan bahwa layanan tetap dapat diakses dari luar daerah. Prolink Sakti menyajikan peta wilayah, data layanan dan referensi administrasi secara real time tanpa dibatasi lokasi pengguna.
“Akses tetap bekerja di mana pun, sehingga informasi daerah bisa diketahui secara langsung,” jelasnya.
Selain menyediakan data layanan sehari-hari, Prolink Sakti menghubungkan informasi sektor pariwisata, investasi, tenaga kerja, sosial, kesehatan hingga permintaan bantuan darurat. Seluruh data dihimpun melalui Pusat Data dan Informasi Daerah (PDID).
Dukungan juga datang dari pihak kepolisian. Kasihumas Polres Probolinggo Kota Iptu Zainullah menilai platform ini memperkuat penyampaian informasi keamanan kepada publik.
“Pelaporan masyarakat bisa ditindaklanjuti lebih cepat karena sistem saling terhubung,” ungkapnya.
Pemerintah berharap kehadiran Prolink Sakti mampu mempercepat akses layanan dan menjadi pintu utama masyarakat memperoleh informasi resmi tanpa menunggu jam kerja. Efektivitas layanan digital ini diharapkan meningkatkan kualitas komunikasi antara pemerintah dan warga.
Peluncuran tersebut dihadiri perwakilan Forkopimda, di antaranya perwakilan Dandim 0820/Probolinggo Mayor Kav Edi Surnoto, Kasi Intel Kejaksaan Negeri Probolinggo Herdiawan Prayudhi, camat, lurah, serta sejumlah pimpinan perangkat daerah.
